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FAQ

Technique

Puis-je suivre mon colis ?

Après avoir passé commande sur notre Site e-boutique www.elios-cosmetique.com, et une fois cette commande traitée par nos soins, vous allez recevoir un e-mail des services So Colissimo. Dans cet e-mail figurera le numéro de suivi de votre colis. Ce numéro, reporté sur le site http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp, vous permet de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à son adresse de Livraison.

 

Quel est le délai moyen de livraison ?

Les envois de colis sont pris en charges par les services Colissimo.
Un délai moyen de deux jours ouvrés est annoncé par ces services, à compter de la prise en charge du colis. Un délai de traitement de la commande s’ajoute aux délais d’envois.

Puis-je me faire livrer à l’étranger ?

La livraison de nos Savons et Cosmétiques Elios n'est possible qu'en France Métropolitaine.
Si vous résidez à l’étranger, contactez-nous !
Nous étudierons ce qui est possible pour ne pas vous priver de vos Savons préférés !

Contact@elios-cosmetique.com
+33 (0)4 50 24 01 44
337 route de Valparc, 74 330 Poisy/Annecy, France

 

Mon colis est endommagé. Que faire ?

Vos Cosmétiques ont eu le mal du transport ?
Si le contenu de votre colis est arrivé en mauvais état, écrivez-nous à l’adresse suivante :

contact@elios-cosmetique.com ou Elios sarl 337 route de Valparc, 74330 Poisy

Précisez la nature de l’avarie, les conditions de réception de vos cosmétiques et les réserves émises.

Comment savoir si ma commande est bien passée ?

A l’issue de votre commande et une fois le paiement en ligne achevé, vous recevez une confirmation par e-mail. A tout moment dans votre Espace Personnel vous pouvez accéder à la liste des commandes effectuées, qu’elles soient en cours de traitement ou bien acheminées.

Puis-je venir récupérer ma commande au siège ELIOS ?

Oui, à la fin du processus d’achat, le mode de Livraison vous est demandé. Vous pouvez alors choisir le retrait de votre colis à nos bureaux, sur RDV uniquement.

Elios sarl, 337 Route de Valparc, 74330 POISY

Tel : 04 50 24 01 44

Sur RDV du Lundi au Vendredi, de 08h00 à 17h30.

Les produits Elios

Où sont fabriqués les Savons et Cosmétiques Elios ?

Tous les cosmétiques Elios sont entièrement élaborés dans notre laboratoire à Annecy (Haute-Savoie). Du 100% Made In France !

Pourquoi aucun Label « BIO » n’est attribué aux Savons et Cosmétiques Elios ?

Nos Produits sont 100% naturels, élaborés à partir d’huiles végétales biologiques et de plantes et fleurs cueillies à la main, dans nos Montagnes de Haute-Savoie.

Nous ne souhaitons pas concourir pour l’obtention d’un label payant, alors que nous sommes déjà totalement transparents quant à l’élaboration et à la composition naturelle et de nos savons.

Combien de temps dure un Savon Elios ?

Nos savons pèsent 90g à l’emballage. D’après nos « bulleurs » les plus fidèles, le Savon Elios survit en moyenne un mois en condition normale et quotidienne d’utilisation.

Les facteurs suivants sont à prendre en compte dans le calcul du taux de Survie du Savon Elios :

Intensité du frottage / Surface de peau / Nombre de personnes sous la douche / Temps passé sous la douche

Faites donc votre propre expérience, ou suivez le guide de « La Douche Universelle Selon Léonard »

Les produits Elios sont-ils testés sur les animaux ?

Les Savons et Cosmétiques Elios ne sont pas testés sur les animaux. En revanche, ils sont testés (et approuvés !) sur nos amis, collaborateurs, voisins, banquiers, avocats, experts-comptables...

Pourquoi l’Utilisation de certains cosmétiques est déconseillée aux femmes enceintes et enfants de moins de 36 mois ?

Certains de nos Savons et Cosmétiques contiennent des huiles essentielles, ceux-ci sont, par précautions déconseillés aux femmes enceintes et enfants de moins de 3  ans.

Cependant les savons : Super Green, Curcuma et Terre Mer sont trois savons sans huiles essentielles, adaptés aux femmes enceintes et enfant de moins de 3ans.

 

Quelles Huiles Végétales utilisez-vous dans vos formules de savon ?

Les Savons Elios sont formulés sur une base de deux ou trois Huiles Végétales Bio :

  1. L'Huile de Coco bio est présente dans tous nos savons, c'est le pouvoir moussant naturel de nos formulations !
  2. L'Huile d'Olive bio est présente dans une majorité de nos gammes, une huile riche et bien connue pour son pouvoir hydratant.
  3. Des Huiles précieuses comme l'Huile de Lin, d'Onagre, d'Argan, de Karité, d'Avocat, d'Amande, ... enrichissent la qualité exceptionnelle de nos savons.

Toutes les Huiles Végétales utilisées dans nos savons sont 100% biologiques, pures et naturelles. Chacune d'entre-elles est sélectionnée avec grand soin. Parce qu'elles sont la base de nos savons, leur qualité est primordiale.

Qu’est-ce que la saponification à froid ?

Les Savons Elios sont saponifiés à froid. Cette technique traditionnelle permet l’association des ingrédients à très basse température pour conserver tous les bienfaits et les vertus des Huiles et Plantes. C’est aussi la promesse d’un pouvoir hydratant naturel : 8 % des huiles végétales ne sont pas transformées en savon. Un vrai bonheur pour la peau, demandez-lui ! De plus, l’intégralité de la précieuse glycérine est conservée.

Qu’est-ce qu’un savon Surgras et un savon avec de la Glycérine ?

Grâce à la saponification à froid, 8% des Huiles Végétales Bio ne sont pas transformées en Savon. C'est cette quantité d'huile préservée qui rend le Savon "Surgras". De plus, dans les Savons Elios, l'intégralité de la Glycérine naturellement produite lors de la saponification est conservée. Tous ces éléments en font des Savons qui hydratent et chouchoutent votre peau.

D’où vient le parfum des Savons et Cosmétiques Elios ?

Le parfum de nos Savons et Cosmétiques est l'expression des Huiles Essentielles précieuses sélectionnées. Leur association dans les cosmétiques est le résultat d'un travail olfactif en plus d'une sélection selon leurs bienfaits.

Les Savons et Cosmétiques Elios sont formulés sans arôme artificiel, ni conservateur !

Des Savons hauts en couleurs ! Mais d’où viennent-elles ?

Bleu, Vert, Noir, Rose... tout un panel de couleurs variées qui vient égayer vos douches !

Ces couleurs sont belles et naturelles ! L'alliance de colorants minéraux avec les huiles végétales et autres composants (argiles, algues, café, chocolat, curcuma, ...) permet l'obtention de couleurs singulières et uniques à chaque savon.

Peut-on utiliser les Savons Elios sur tout le corps ?

Du sommet de la tête jusqu'au bout des orteils, il n'y a pas de restriction particulière en terme d'application. Même vos cheveux sauront apprécier les bienfaits et l'hydratation des huiles végétales ! Gare tout de même aux yeux : Le savon ça pique !

Les Savons Elios, pour qui ?

Chaque savon Elios est unique et répond aux besoins de tous : les petits et les grands sportifs, jardiniers, rêveurs et artistes, les papas, les mamans, les thérapeutes, philosophes ou chefs d'entreprise...

Vous serez étonné d'apprécier votre savon dans toutes les situations.

Vous ne saurez bientôt plus vous en passer.

Quelle est l’origine des plantes et fleurs contenues dans les Savons Elios ?

Les plantes et fleurs de nos montagnes sont cueillies à la main, dans nos montagnes de Haute-Savoie pour la plupart. La cueillette à lieu durant les périodes de floraison les plus propices, et lorsque les principes actifs des plantes sont au plus haut.

A partir des plantes ramassées sont créées les Huiles Solaires de macération : sur une base d'huile végétale d'Olive, les plantes et fleurs macèrent pendant 21 jours à la lumière du soleil et de la lune ; une tradiction de production lente au fil des floraisons, des cycles solaires et lunaires.